Levertijd

Nederland:

Op werkdagen voor 16:00 besteld is morgen in huis 

*m.u.v. pre-orders

*behoudens vertraging bij DHL

Bestel je in het weekend? Dan komt jouw order dinsdag binnen

*m.u.v. pre-orders.

*behoudens vertraging bij DHL

België:

2-4 werkdagen.

Afhalen

Je kan je bestelling gratis ophalen in Heerhugowaard. 

Retourneren

Is een item toch niet helemaal zoals verwacht? Retourneren is geen enkel probleem. Jouw bestelling kan binnen 14 dagen na ontvangst op eigen kosten geretourneerd worden. Ook is het mogelijk om jouw bestelling bij ons op kantoor gratis te retourneren (in Heerhugowaard). Op deze pagina vind je alle informatie die je nodig hebt over ons retourbeleid, de stappen die je moet volgen, en de voorwaarden die van toepassing zijn. 

Link naar ons retourportaal

Via ons retourportaal kan je een verzendlabel aanmaken waarmee je jouw order terug kan sturen.

Hier de link naar ons retourportaal:

https://maryn-the-label.shipping-portal.com/rp/ 

Retourvoorwaarden

Om een bestelling te retourneren dient het aan de volgende voorwaarden te voldoen:

• De bestelling moet binnen 14 dagen retour zijn gestuurd
• De bestelling dient in ongedragen en originele staat te verkeren. Items met make-up vlekken of afwijkende geuren worden niet geaccepteerd. Ook moeten de labels en kaartjes nog aan de items bevestigd zijn.
• De bestelling dient in de originele verpakking en met het ingevulde retourformulier retour gestuurd te worden. Ben je dit kwijt geraakt? Zorg ervoor dat je een briefje met jouw gegevens en ordernummer in het pakket doet. Onbekende retouren kunnen wij niet herleiden tot de klant, wat betekent dat wij deze niet kunnen verwerken.
• De bestelling dient geen items uit de SALE die meer dan 30% afgeprijsd zijn te bevatten.

Veelgestelde vragen

Waar is mijn bestelling?

Wanneer jouw bestelling verzonden is krijg je van ons een track en trace via de e-mail.

Geen track en trace ontvangen? Check allereerst je spambox, hierna kan je ons een mail sturen.

Binnen hoeveel dagen wordt mijn retour verwerkt?

Jouw retour wordt verwerkt binnen 14 dagen. 

Ik heb geen terugstorting binnen 14 dagen ontvangen, wat nu?

Kijk op je bankrekening onder de naam "MOLLIE PAYMENTS". Via het systeem van Mollie wordt het geld naar je teruggestort. Niet gevonden? Neem contact op met onze klantenservice. Wij staan voor je klaar om je te helpen!

Ik heb een gratis item bij mijn bestelling gekregen, moet ik die ook retourneren?

Als je onder het minimale bestelbedrag bent gekomen doordat je een item gaat retourneren is vereist dat je ook het gratis item terugstuurt. Mocht je dit niet doen, kunnen wij hiervoor kosten in rekening nemen. 

Ik woon in de buurt, kan ik ook langskomen om mijn bestelling gratis te retourneren?

Dit kan zeker! Dit kan in Heerhugowaard of in Ursem. Maak hiervoor een afspraak door contact op te nemen met onze klantenservice.

CONTACT

Heb je een vraag over een product, over je bestelling of heb je een andere vraag of opmerking? Wij raden je aan via Instagram een berichtje te sturen voor de snelste reactie. Daarnaast kan je mailen naar info@marynthelabel.com of onderstaand formulier invullen. De klantenservice is alleen geopend op werkdagen.